选购安德信盐雾试验箱所享受的售后和承诺

选购安德信盐雾试验箱所享受的售后和承诺

选购安德信盐雾试验箱售后服务及承诺目的：本着互利共赢的服务理念，充分满足客户需求，达到客户满意的目的。售前：1. 专业的技术咨询；2. 产品试验方案建议；3. 试验箱安装建设方案等；售中：1. 客户沟通、进度通报；2. 相关指导、安装、调试、试机等；3. 配合客户计量；培训：培训计划、技术支持与售后服务承诺1. 设备终验收（需方场地）过程中，提供需方2-8人免费操作示范和维护保养培训。2. 培训标准：使需方操作人员能达到熟练掌握设备的操作程序，并能正常维护保养。3. 受训人员为需方设备操作人员及设备维护管理人员。4. 由我公司技术人员、产品调试人员负责对需方受训人员进行培训。5. 培训内容技术培训的内容：设备的简单工作原理、盐雾试验箱使用方法、日常维护及一般常见故障的排除等。6. 免费提供完整的培训资料，包括使用说明、工作原理图、线路图、操作流程、注意事项以及安装调试方法和维修指南等。7. 长期免费提供技术咨询服务和技术培训，免费提供设备相关技术资料。8. 设备在正常使用情况下保修一年(不可抗因素及人为损坏除外)，保修期内所有维修费用由我方承担。售后：1. 公司设有配件库，有专人负责配件的零用及邮寄，可以快捷地提供各种零部件。2. 设备出现故障后，供方接到通知（必要时以书面形式）,在1～2 小时内回复，提出维修计划,1天内赶赴现场修复故障。3. 产品由供方终身维护及收费维修,保修期外，仅收取成本费。4. 供方长期提供备件和技术咨询及维修服务。服务承诺：1.. 从验收之日起，盐雾试验箱在一年品质保证期内，本公司完全免费维修(天灾、电力异常、人为使用不当、保养不当造成之损坏外)，需方在遵守保管、使用和安装规则的条件下，因试验箱制造品质问题不能正常工作时，供方在得到通知后，按照服务承诺时间将派出维修人员进行盐雾试验箱免费维修。2. 质保期后盐雾试验箱出现问题，供方承诺及时给予解决，酌情收取维修费及材料费。